1.Generelle vilkår

Disse brukervilkårene gjelder for alle kjøp og bruk av tjenester via NURU sin nettside (heretter referert til som “nettbutikken”). Ved å handle hos NURU, aksepterer du våre betingelser og forplikter deg til å følge disse. NURU forbeholder seg retten til å oppdatere og endre disse vilkårene uten forhåndsvarsel.

2) Bestilling og kjøp av varer

Når du legger inn en bestilling hos NURU, inngår du en bindende kjøpsavtale. Når betalingen er gjennomført, vil du motta en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Dersom det oppstår feil i bestillingen din, ber vi deg kontakte vår kundeservice umiddelbart.

NURU forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger som inneholder åpenbare feil, for eksempel feilprising eller lagerstatus som ikke stemmer. Dersom en vare er utsolgt, vil du bli informert og refundert umiddelbart.

3) Frakt og levering

Fraktkostnader vil avhenge av leveringsalternativ og bestillingens størrelse. De nøyaktige kostnadene vises i kassen før betaling. NURU forbeholder seg retten til å endre fraktprisene, men prisene som vises i kassen på bestillingstidspunktet er gjeldende.

Leveringstid for bestillinger hos NURU er mellom 2 til 5 virkedager, avhengig av lagerstatus og leveringsadresse.

Dersom du velger ekspresshåndtering, vil bestillingen din bli prioritert for raskere utsending. Bestillingen din anses som levert når den er mottatt av deg eller en autorisert representant.

4) Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. For å benytte deg av angreretten, må varen være ubrukt og returneres i originalemballasje. Enkelte produkter, som hygieneartikler eller spesialbestillinger, kan ikke returneres.

For å returnere en vare, må du fylle ut et returskjema og sende varen tilbake til NURU innen angrefristen. Returporto belastes kunden, med mindre varen er defekt eller feilsendt. Tilbakebetaling skjer innen 7 virkedager etter mottatt retur.

5) Reklamasjon

Dersom du mottar en defekt eller feil vare, ber vi deg kontakte kundeservice innen rimelig tid. Reklamasjonsretten gjelder i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ved godkjent reklamasjon vil vi tilby reparasjon, erstatningsvare eller tilbakebetaling.

6) Betaling

NURU tilbyr flere betalingsalternativer, inkludert kortbetaling, Vipps og Klarna. Betalingen må være registrert før bestillingen behandles. Ved bruk av Klarna gjelder deres vilkår og personvernpolicy.

7) Priser og avgifter

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift (MVA). Eventuelle frakt- og betalingsgebyrer spesifiseres før betaling. Vi forbeholder oss retten til å justere prisene uten forvarsel, men bestillinger som allerede er bekreftet vil ikke påvirkes.

8) Nyhetsbrev og markedsføring

Ved å abonnere på vårt nyhetsbrev samtykker du til at vi sender deg informasjon om produkter, kampanjer og annet relevant innhold. Du kan når som helst melde deg av via lenken i e-postene du mottar.

9) Ansvarsbegrensning

NURU er ikke ansvarlig for indirekte tap eller skader som følge av bruk av våre produkter eller nettside. Vi gir ingen garantier utover det som er pålagt i henhold til norsk lov.

10) Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene. Eventuelle endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering i nettbutikken.

11) Kontakt informasjon

For spørsmål, reklamasjoner eller returhenvendelser, kontakt oss via:

• E-post: kundeservice@nuru.no
• Postadresse: Nuru Beauty AS, Kong Oscars gate 15, 5017 Bergen
• Organisasjonsnummer: 934 953 509

Ved å handle hos NURU bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse brukervilkårene.